Marketing dan sales adalah dua kata yang sering kita dengar dalam dunia bisnis. Kedua kata ini memiliki goal yang sama yaitu meningkatkan keuntungan perusahaan. Namun kita acap mengira bahwa kedua kata ini memiliki pengertian yang sama padahal pada kenyataannya kedua kata ini tak sama. Tahukah anda bedanya marketing dan sales?
Tak sepenuhnya salah bila ada sebagian orang beranggapan bahwa kedua istilah ini sama, sebab pada beberapa perusahaan ada yang memang menempatkan posisi sales dan marketing pada tempat yang sama, dengan kata lain sales merangkap marketing. Umumnya hal ini terjadi pada perusahaan-perusahaan yang tidak terlalu besar. Sebagiannya lagi menempatkan sales sebagai bagian dari marketing dengan tetap memberikan pembedaan terhadap kerja mereka. Marketing dan sales merupakan ujung tombak sebuah perusahaan, namun keduanya memiliki perbedaan tugas.
Sebenarnya apa pengertian dari kata marketing? Marketing merupakan sebuah rangkaian tugas yang merupakan sebuah sistem dalam aktivitas bisnis dan bertujuan untuk melakukan perencanaan produk, penetapan harga, promosi hingga ke distribusi dengan harapan mencapai kepuasan konsumen. Marketing berbeda dengan sales yang hanya fokus pada kegiatan penjualan produk saja dengan tujuan utama meningkatkan penjualan.
Jadi jelas sudah bahwa ada perbedaan yang nyata dari tugas seorang marketing dan sales. Marketing memiliki rangkaian tugas yang lebih kompleks dan panjang bila dibandingkan dengan alur tugas sales. Bila sales hanya menjadi bagian dari salah satu kegiatan promosi dan tidak bertugas untuk menjaga kepuasan konsumen, maka marketing sebaliknya. Seorang marketing harus bisa menjaga brand image dari produk yang dibawanya agar konsumen yakin dan percaya bahwa produk tersebut layak dibeli. Seorang marketing harus menguasai strategi marketing yang meliputi price, product, place, promotion, physical evidence, people and process. Seorang marketing harus bisa menjaga kepuasan konsumen terhadap produknya salah satunya adalah dengan memelihara hubungan baik mulai sebelum barang dibeli sampai purna jualnya.
Bagaimana dengan sales? Tugas sales hanya meliputi taking order, pengiriman, tagihan berhenti setelah barang laku terjual, tak peduli konsumen puas atau tidak. Seorang sales tidak perlu pusing memikirkan promosi. Sales hanya menginformasikan kepada konsumen tentang kelebihan yang dimiliki oleh produk yang dijualnya. Jadi sekali lagi ditegaskan sales hanya fokus pada penjualan dan meningkatkan penjualan produk saja. Tugas sales sangat ditunjang oleh strategi marketing yang disusun oleh seorang marketing. Di sinilah kunci sukses sebuah perusahaan. Apakah perusahaan itu memiliki strategi pemasaran yang jitu atau tidak.
Setelah berbagai penjelasan di atas diharapkan kita tidak salah lagi mengartikan antara marketing dan sales dalam aktivitas bisnis dari sebuah perusahaan. Semoga informasi yang dijabarkan dapat membantu anda memahami perbedaan antara marketing dan sales.
